Что такое независимая оценка качества оказания услуг?
Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями и предприятиями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждениями и предприятиями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.
Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями и предприятиями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
открытость и доступность информации об учреждении и о предприятии социального обслуживания
комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
время ожидания предоставления социальной услуги
доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения и предприятия социального обслуживания
удовлетворенность качеством оказания услуг
Результаты оценки качества оказания услуг
Сведения о результатах рассмотрения Министерством социального развития Московской области результатов независимой оценки качества оказания социальных услуг
